Over ons · Garantie & nazorg

Een vertrouwd aanspreekpunt.
Ook daarna.

Heeft u een vraag over uw spa, zwemspa of sauna? Neem gerust contact op. We helpen u met de fabrieksgarantie, het onderhoud en de nazorg.

Bel ons Bekijk onderhoudsabonnementen

Spa met witte kuip en donkere omkasting op een houten vlonder, met de cover open

SUNSPA ’T GOOI Wellness at home.

Service in eigen hand

Wie handelt uw garantieclaim af?

Degene die uw spa plaatste, behandelt ook uw claim. U spreekt ons eigen team.

Bij plaatsing bewaren we serienummer, watermeting en een funderingsfoto in uw dossier. Zo hebben we de installatiegegevens bij de hand wanneer u belt.

Max van Tricht in een maatwerk-combisauna in onze showroom

Wat de fabriek dekt

De termijnen per onderdeel.

Voor de Sunspa Benelux-lijnen (Sunspa, Fox Elite, MySpa, Maxicuzzi en Vogue) gelden vaste termijnen vanaf de installatiedatum: vijf jaar op de kuip, twee jaar op de meeste technische delen, één jaar op de verwarmer. Voor sauna’s geldt twee jaar. Bullfrog specificeert per onderdeel en per serie; die termijnen lopen wij bij de offerte met u door. Bij ondertekening ontvangt u de garantiekaart zwart-op-wit.

Kuip (acryl-shell)

5 jaar · Structureel en oppervlak, bij normaal gebruik

Omkasting (cabinet)

2 jaar · De buitenzijde van de spa

Leidingwerk & slangen

2 jaar · Onderdeel van de technische delen

Verwarmer / heater

1 jaar · De kortste termijn van de lijst

Pompen (massage + circulatie)

2 jaar · Geldt voor de massage- en de circulatiepomp

Besturing & display

2 jaar · De unit en het bedieningspaneel

Bullfrog-series

Per onderdeel en per serie · Benoemen wij in de offerte

Jets, leds & toebehoren

2 jaar · Vallen onder de technische delen

Sauna’s

2 jaar · De kachel kan per fabrieksgarantie afwijken; infrarood-elementen 20 jaar

De termijnen hierboven gelden zoals de fabrikant ze publiceert. Reparatie door een niet-erkende partij of met niet-originele onderdelen laat de garantie vervallen. Ook daarom doen wij reparaties zelf. Friss-buitendouches: vijf jaar op de constructie, vijf jaar aflopend op de oppervlaktebehandeling en twee jaar op elektrische componenten, leidingwerk en kranen.

Na de fabrieksgarantie

Een Wellness-abonnement is onderhoud, geen verlengde garantie.

Bij Elite betaalt u bij een storing geen voorrijkosten, geen arbeidsloon en geen forse rekening voor vervangonderdelen, zolang het abonnement loopt. Grote vervangingen zoals een complete pomp of een nieuwe shell vallen ook bij Elite buiten het pakket. Dat zeggen wij liever vooraf dan achteraf.

Prime houdt uw spa met twee beurten per jaar preventief op niveau. Select geeft één grondige jaarbeurt, vaak genoeg voor wie de spa zelf goed bijhoudt. Voorrijkosten bij een storing betaalt u bij geen van de drie pakketten. Welke past, hangt af van hoeveel u er zelf naar wilt omkijken.

Storing melden: wat u van service mag verwachten

Bekijk de drie pakketten